Kargo politikası
Kargo Politikası
MonoFrame olarak siparişlerinizi güvenli, hızlı ve sorunsuz şekilde size ulaştırmak için özenle çalışıyoruz. Bu Kargo Politikası, monoframe.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, gönderimi ve teslimat süreci hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.
Sipariş Hazırlık Süreci
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır. Sipariş yoğunluğuna ve stok durumuna bağlı olarak ürünler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
Kargo Süresi
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi, teslimat adresinize ve kargo firmasının operasyonel süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.
Tahmini teslimat süresi genellikle 1-5 iş günüdür. Bu süre; şehir, bölge, resmi tatiller, kampanya dönemleri veya kargo firmasındaki yoğunluklara bağlı olarak değişebilir.
Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş tutarına ve kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilir. Siparişinizi tamamlamadan önce ödeme ekranında kargo ücreti açık şekilde gösterilir.
Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları düzenlenebilir. Ücretsiz kargo kampanyaları, kampanya şartları ve stok durumu ile sınırlıdır.
Teslimat Adresi
Sipariş oluştururken teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz girmeniz gerekmektedir. Hatalı, eksik veya yanlış adres bilgileri nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden MonoFrame sorumlu değildir.
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği talepleri, kargo firmasının süreçlerine bağlı olarak değerlendirilebilir.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip bilgileriniz sipariş sırasında paylaştığınız e-posta adresine gönderilir. Kargo takip numaranız ile gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
Teslimat Sırasında Kontrol
Ürününüz teslim edilirken paketin hasarlı, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz. Pakette belirgin bir hasar varsa, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almadan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslimatı durumunda info@monoframe.com adresinden sipariş numaranız ve mümkünse fotoğraflarla birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının adreste bulunmaması, teslimat bilgilerinin eksik olması veya kargo firmasının teslimat prosedürleri nedeniyle teslim edilemeyen siparişler, ilgili kargo firmasının süreçlerine göre şubede bekletilebilir veya tarafımıza iade edilebilir.
Tarafımıza iade edilen siparişlerde yeniden gönderim talebi, stok durumu ve kargo koşullarına göre değerlendirilir.
Gecikmeler
Kargo teslimatlarında; yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller, hava koşulları, bölgesel operasyonel sorunlar veya kargo firmasından kaynaklanan nedenlerle gecikmeler yaşanabilir.
Bu tür durumlarda siparişinizin durumu hakkında bilgi almak için info@monoframe.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İletişim
Kargo, teslimat ve sipariş takibi ile ilgili tüm sorularınız için bizimle aşağıdaki e-posta adresinden iletişime geçebilirsiniz:
Son güncelleme tarihi: [Tarih eklenecek]