İade ve Para İadesi Politikası

MonoFrame olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki koşullar kapsamında iade talebi oluşturabilirsiniz.

İade Süresi

Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade talebinizi oluşturmak için sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürün bilgileriyle birlikte bizimle info@monoframe.com adresinden iletişime geçmeniz yeterlidir.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir. Ürünlerin orijinal etiketi, ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekir.

Kullanılmış, yıkanmış, etiketi çıkarılmış, kokulu, lekeli veya müşteri kaynaklı hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan, ambalajı veya koruyucu bandı açılmış ürünler; kişiye özel olarak hazırlanmış ürünler ve tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler iade kapsamına alınamaz.

İade Süreci

İade talebiniz için info@monoframe.com adresine e-posta gönderdikten sonra ekibimiz size iade süreciyle ilgili gerekli yönlendirmeleri iletecektir. Ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.

İade onaylandığında para iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır. Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

Para İadesi

İade talebiniz onaylandıktan sonra geri ödeme işlemi yasal süreler içinde başlatılır. Para iadesi, ürün bedeli üzerinden yapılır. Sipariş sırasında tahsil edilen kargo veya ek hizmet bedelleri, ilgili kampanya ve yasal koşullara göre değerlendirilir.

Değişim

Ürün değişimi için info@monoframe.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir. Talep edilen ürün stokta yoksa iade süreci başlatılabilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün Teslimatı

Siparişinizde yanlış, eksik veya hasarlı ürün bulunması durumunda, teslimattan sonra en kısa süre içinde info@monoframe.com adresinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Talebiniz incelendikten sonra değişim veya iade süreci başlatılır.

İletişim

İade, değişim ve para iadesi talepleriniz için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

info@monoframe.com